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Comodità e immediatezza sono nostre parole chiave, per questo abbiamo raccolto le domande e i dubbi più ricorrenti tra i nostri utenti. Abbiamo così creato una pagina in grado di soddisfare le esigenze di ogni singolo cliente, che velocemente può trovare la risposta ai suoi perché.

Come posso fare ad ordinare un prodotto?
La modalità di ordine di un prodotto è molto semplice: è sufficiente registrarsi al sito e aggiungere i prodotti desiderati al carrello.
Attenzione: l’aggiunta della merce al carrello non implica l’acquisto.

Come posso registrarmi sul sito?
Dalla homepage, clicca su il mio account, compili i il form contatti con tutte le informazioni, successivamente ti sarà inviata una mail di conferma all’indirizzo indicato con i dati necessari per accedere: username e password.

E’ gratuita la registrazione? Che vantaggi ho?
Sì la registrazione è gratuita, non obbliga all’acquisto ma è un modo veloce e pratico per acquistare in tutta tranquillità sul portale. Inoltre iscrivendoti riceverai via mail tutte le migliori offerte di Profumeria-online.

Come posso pagare?
Per venire incontro a ogni esigenza accettiamo diverse tipologie di pagamento:

  • Bonifico bancario
  • Carta di credito
  • Paypal
  • Postepay
  • Contrassegno in contanti





Quali sono le modalità di consegna?
I prodotti vengono consegnati a mezzo corriere espresso, GLS o Bartolini.
Tutte le spedizioni in Italia sono rintracciabili grazie al numero di tracking che permetterà di seguire la propria spedizione.

Quali sono i tempi di consegna?
La maggior parte dei nostri prodotti sono in pronta consegna, quindi disponibili in magazzino. In caso contrario, ogni scheda prodotto contiene i dettagli sulle tempistiche di spedizione.

Evasione immediata al ricevimento del pagamento. La preparazione degli ordini avviene comunque in 24 h dal momento del pagamento, e i corrieri (GLS o Bartolini) impiegano circa 24 h in tutta Italia, eccettuate Isole o aree disagiate dove i tempi vanno dalle 48 alle 72 h.



Come vengono calcolate le spese di spedizione?
Le spese di spedizione vengono automaticamente calcolate in base al/i prodotto/i scelto/i.


I prezzi visibili sul sito si intendono IVA esclusa?
Sì, i prezzi sono intesi IVA esclusa.

Se ho bisogno di assistenza a chi posso rivolgermi?
Al numero verde:
All’indirizzo di posta elettronica: info@profumeria-online.it

Se il prodotto non mi soddisfa?
Ti offriamo la possibilità di rendere la merce entro 10 giorni dalla data di consegna. 
I prodotti devono essere integri, riconsegnati nel loro imballaggio e con le bolle di consegna. Le spese di spedizione sono a tuo carico, e riceverai il rimborso, se tutti i requisiti sono stati rispettati, entro 30 giorni dalla ricezione della merce.

Se il prodotto consegnato presenta un danno dovuto al trasporto?
Se il prodotto ha un danno nell’imballaggio è necessario scrivere nel documento, prima di firmarlo: “accetto con diritto di riserva”. In questo caso sarai rimborsato in tempi celeri.

Che tipo di garanzia hanno i prodotti?
I prodotti sono garantiti 12 mesi. Se il prodotto si rivela difettoso in questo periodo di tempo, verrà riparato da noi gratuitamente.
Non sono garantiti ovviamente i danni dovuti dalla difformità nell’installazione della macchina o dall’errato utilizzo.

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